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Directorio Bomberos de Bucaramanga, Sedes

Tipos de solicitudes

Para realizar una sugerencia, queja o derecho de petición éste es el espacio para hacerlo, pero antes de esto por favor lea bien lo que significa cada una de las solicitudes:

  • Consulta de Hábeas Data
    •
  • Consultas realizadas por los Titulares de los datos personales acerca de la información personal que de ellos posee la entidad.
  • Debe resolverse dentro de los 10 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Consulta general
    •
  • Es la facultad que tiene una persona de solicitar ante las autoridades o entidades públicas que expresen su opinión, sus conceptos, o dictámenes sobre determinada materia relacionada con sus funciones o con situaciones de su competencia.
  • Debe resolverse dentro de los 30 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Denuncia
    •
  • Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados funcionarios de la entidad en el ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Petición de documentos o de información
    •
  • Es la solicitud para que se brinde información o datos, se expida una certificación, o para que suministren copias o fotocopias de documentos que reposan en los archivos de la entidad.
  • Debe resolverse dentro de los 10 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Petición de Interés General o Particular
    •
  • Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a la entidad, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Queja
    •
  • Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de insatisfacción con la conducta o la acción de los funcionarios o contratistas de la entidad y que requiere una respuesta.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Queja Anonima
    •
  • Es la garantía que tienen los Ciudadanos, para colocar en conocimiento de la Administración Municipal y con reserva de sus datos personales, hechos que afectan el Municipio y con respecto a los cuales, debe actuar la Entidad, para solucionarlos.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Reclamo
    •
  • Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la a falta de atención de una solicitud por parte de la entidad.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Reclamo Habeas data
    •
  • Reclamos realizados por los Titulares de los datos personales con relación a la violación a su derecho de Hábeas Data o a la Intimidad
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Requerimiento judicial o administrativo
    •
  • Son comunicaciones recibidas por parte de las diferentes autoridades administrativas o judiciales del orden nacional, departamental o local. Este tipo de comunicaciones requieren de número de radicado y pueden requerir o no de una respuesta.
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.
  • Sugerencia
    •
  • Comunicación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad
  • Debe resolverse dentro de los 15 días Hábiles siguientes a la fecha de su recepción.

Notificaciones judiciales:

notificaciones@bomberosdebucaramanga.gov.co